Qu’est-ce que la médiation ?
La médiation est une méthode alternative de résolution de conflits qui se développe de plus en plus et qui est encouragée par le gouvernement et les tribunaux.
En médiation, on travaille sur des questions et des sujets concrets qui sont décidés par les médiés eux-mêmes. Il s’agit d’un processus qui part du présent et est orienté vers l’avenir.
Si le médiateur qui organise la médiation est agréé par la Commission Fédérale de Médiation, les accords issus de cette médiation peuvent avoir la même force qu’un jugement grâce à une homologation par un.e juge.
Les missions du médiateur consistent à :
- Créer un climat de confiance ;
- Encourager les médiés à dialoguer ;
- Favoriser l’écoute du point de vue des uns et des autres ;
- Aider les parties en conflit à prendre de la distance face à la situation en se posant de bonnes questions ;
- Soutenir les médiés dans leur démarche pour trouver un accord sage pour toutes les parties (avec l’aide d’un médiateur agréé, les parties peuvent obtenir un accord qui peut être homologué par un juge et lui donne alors la force exécutoire).
Caractéristiques de la médiation :
- Processus volontaire (on peut donc s’en aller sans se justifier si le processus ne répond pas aux attentes) ;
- Participation active des parties, elles restent maîtresses de ce qu’elles souhaitent faire de leur conflit ;
- Place laissée aux émotions ;
- La solution appartient aux parties.
Les maîtres mots du médiateur?
- Secret professionnel
- Neutralité
- Indépendance
- Impartialité
- Confidentialité
- Écoute sans jugement
- Responsabilisation des parties
- Accord sage